Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma: programmation télécommande Easy Sun IO

Bonjour,
J'ai un Tahoma avec 15 volets roulant enregistrés.
Je voudrais programmer une télécommande Easy Sun IO pour commander ces volets roulants.
Mais dans la notice, je ne vois qu'une solution: connecter manuellement chaque motorisation avec une procédure en coupant/remettant l'alimentation.
Faire cela 15 fois, à des endroits qui sont inaccessibles (sous la tapisserie, en hauteur, ...) est impossible.
Il n'y a pas un moyen de récupérer automatiquement la configuration depuis le Tahoma vers la télécommande ?

Robin B.
Robin B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Robin,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Effectuez une double coupure d'alimentation sur l'ensemble des 15 volets roulants (coupez 2s, remettez 8s, recoupez 2s).
    • Sur la télécommande Easy Sun IO, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente, le carré de la télécommande se met à tourner
    • Après quelques secondes la télécommande affiche en bas à gauche le nombre de moteur IO qu'elle a découvert (normalement le nombre de moteur qui ont subit la double coupure) et tout ces moteurs effectuent un va-et-vient
    • Faites ensuite un appui maintenu de 2s maximum sur "My" de la télécommande jusqu'à ce que le voyant devienne vert fixe. Les volets effectuent un nouveau va-et-vient
    • Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande, les volets effectuent un nouveau va-et-vient

    Bonne journée,

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