Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Mode nuit + Divers
Bonjour,
J’ai appelé en début d’après-midi pour signaler les dysfonctionnements rencontrés actuellement.
1- Une programmation est effectuée via le calendrier pour activation du mode nuit tous les jours à 23:00.
Il s’avère qu’à 23:00 l’alarme se met en mode nuit puis quelques secondes plus tard, une nouvelle fois le mode nuit s’active mais avec la caméra.
Ce problème ne se produit pas lors de l’activation manuelle, tous les équipements s’activant en même temps.
Je précise que tout fonctionnaire correctement avant.
2- Aujourd’hui mon détecteur de mouvement a été déplacé à deux reprises (vibrations extérieures du fait de travaux). L’alarme s’est bien enclenchée mais aucun enregistrement de la part des caméras dans la médiathèque. Auparavant, tout cela fonctionnait correctement que l’alarme soit déclenchée par un détecteur ou par une caméra (ce qui est logique).
Merci pour votre analyse.
Bien cordialement,
- David L.
David L.
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- David L.
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Activation planifiée conditionnée : N'activer le mode nuit que si le mode complet n'est pas déjà actif?
Bonjour, Eléments de contexte : J'ai paramétré mon alarme pour qu'elle active le mode nuit chaque soir (la nuit la surveillance périmétrique est systématiquement active la...- Nicolas L.
Nicolas L.
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Il n'y aucune information qui filtre sur les évolutions. -
Caméra qui s'ouvre dès que j'active le mode nuit
Bonjour, Je possède plusieurs caméras Somfy+ et depuis quelques temps, lorsque j'active le mode "nuit" de mon système de surveillance, une des caméras s'ouvre tout de suite...- nicolas R.
nicolas R.
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Merci beaucoup André! C'était effectivement cela le problème: j'avais dû modifier l'option pour cette caméra sans faire attention. -
sirene exterieur déclenchée a l'activation du mode nuit .....
Bonjour, a l'activation du mode nuit ( avec le smartphone ) ....'alarme se déclenche avec motif.....sirene exterieure à été déplacé ..sirene déclenchée durant 3 mm...- philippe H.
philippe H.
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Bonjour, Le socle est bien vissé au mur, la sirène est dans un endroit creux ce qui peut amplifier les vibrations… Merci -
Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée
Bonjour, J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter. En journée, cela...- Fabrice F.
Fabrice F.
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[R&D] Somfy Protect : feature requests
Bonjour Utilisateurs depuis quelques années de la solution, voici une liste de fonctionnalités qu'il pourrait être sympa de voir apparaître dans l'application. Autres...- Hugo
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