Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon boitier 1

Bonjour,
ma télécommande KEYTIS NS 2 RTS ne fonctionne pas, on a changé la pile, quand on appuie sur le bouton ouverture le voyant de la télécommande s'allume, mais le portail ne s'ouvre pas, l'autre télécommande fonctionne bien. Le portail est de 2014 D'ou pourrez venir le problème. Merci de votre réponse. Cordialement

Sophie D.
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    Bonjour,

    De quelle motorisation s'agit-il ?

    Avez-vous d'autres télécommandes qui fonctionnent ?

    Comment sont les voyants sur le boîtier électronique ?

    Sophie D.
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    Les voyant sont rouge des boîtiers quand on appuie dessus, la motorisation est à bras

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    Évolua 500

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    Évolua 400/ 500 acheté en 2014

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    Sur le papier que l’ancien propriétaire de la maison qui nous a laissé c’est écrit évolvia 400/500 a bras

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    Réparations Electroniques

    La télécommande n'est peut-être pas mémorisée dans l'Evolvia.

    Faites la manoeuvre de mémorisation indiquée page 35 de cette notice :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticeevolvia.pdf

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