Question en attente de réponse
Vidéo impossible à lire
J'ai une Somfy One. Une vidéo a été déclenchée suite à une détection via un intelligent tag. La caméra a été débranchée. La vidéo qui a été prise n'est pas lisible / accessible, j'ai le message : "Impossible de lire la vidéo".
Y-a-t-il possibilité de récupérer par quelque moyen cette vidéo ?
Merci pour votre retour,
Réponses
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de votre déclenchement afin que je puisse ouvrir un ticket pour récupérer la vidéo ?
Bonne journée,
Bonjour,
Il s'agit du 10 décembre vers 18h22.
Merci pour votre aide
Nicolas,
La somfy one n'a pas de batterie, si elle a été débranchée durant l'upload de la vidéo, il y a peu de chance que la vidéo soit récupérable.
Votre demande est tout de même en cours.
La récupération de vidéo doit faire l'objet d'une demande d'un procès-verbal de la gendarmerie.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Bonjour ma caméra indoor n’affiche plus les vidéos elle m’indique impossible de lire la vidéo ? Merci
Bonjour, Ma caméra intérieur depuis 1 semaine ne m’affiche plus les vidéo et m’indique impossible de lire la vidéo que faire ??merci Merci,Bonjour cela était fais -
Flux video camera indoor indisponible
Bonjour, Comme certains utilisateurs, je n'ai plus accès aux vidéos de ma caméra indoor. J'arrive à piloter l'obturateur de la caméra (ouverture / fermeture) , elle...Bonjour C'est une Freebox pop. Jacques -
Impossible de lire la vidéo OUTDOOR
Bonjour, J'ai eu une alerte hier jeudi 18 juillet sur ma outdoor. Impossible de se connecter au live à l'instant T et impossible de lire la vidéo après coup... l'alerte est...Jacky Non pas de carte SD, perso j’ai connu somfy suite à une réunion associative où un intervenant somfy était invité pour parler sécurité et domotique. Ca a marché... -
Plus d’accès à la vidéo sur One+ en intérieur
Bonjour, J’ai un bon Wifi, mes streaming sont fluides L’adresse Mac de mon one est : B0F1EC0D9274 La vignette vidéo s’affiche par contre impossible de lire le le flux vidéo...Bien Vincent. Pour vous un bon wifi c'est quoi ? Il faut savoir que le Wifi 2.4 ne peut pas dépasser 72 méga et pour ça il faut une ligne qui débite au moins 500méga... -
Caméra indoor - impossible de lire la vidéo
Bonjour, Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont...Bonjour Guillaume, Veuillez suivre la FAQ. Bonne journée,
-
-
-
