Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à distance impossible avec le smartphone ?

Bonjour Thomas, malgré tous vos supers tutos et des dizaines de manipulations, il m'est impossible de me connecter à la centrale à distance. A noter qu'avec le wifi à la maison cela fonctionne normalement.
FREEBOX
L'adresse IP de ma Freebox est : 192.169.0.254.
Quand je vais sur Freebox : paramétrer mon routeur : redirection baux DHCP : redirection des ports, je complète comme suit:
1) Port externe 80 TCP 192.168.0.254 port interne 80
2)Port externe 443 TCO 192.168.0.254 port interne 443
Je sauvegarde et redémarre.
SMARTPHONE
Application alarme Somfy Connection distance :
Https://cathysocks.alarmesomfy.net, avec rappel que : LES PORTS DE VOTRE BOX DOIVENT ETRE OUVERTS !
Voilà où est le problème je pense car d'après une appli téléchargée, on me dit que les ports sont FERMES
Pardon d'avoir été si long, mais il est difficile d'être précis et concis..
Merci pour votre compréhension et patience.
Cordialement

Alain O.

Alain O.

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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    somfy protect
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    Bonjour Alain,

    D'abord, il faudrait masquer la référence à votre sous-domaine en modifiant votre message. C'est un espace public.

    Ensuite, si l'adresse IP de votre box est 192.168.0.254 et que vous faites un routage des ports 80 et 443 vers 192.168.0.254, donc vers votre box, cela ne peut pas fonctionner.

    Si 192.168.0.254 correspond à l'adresse de votre alarme, il faut regarder si vous avez une adresse IP fullStack chez Free : https://forum.somfy.fr/questions/2173763-connexion-distance-freebox-revolution

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