Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Remplacement boîtier de télécommande

Bonjour,
J'ai besoin de remplacer le boîtier de ma télécommande alarme On/Off + Groupes. J'ai déjà pu le faire en SAV. Est-ce qu'un technicien Somfy pourrait m'indiquer la démarche à suivre ?
C'est Thomas M. qui m'avait renseigné :)
Merci d'avance.
Cordialement.

Matthieu
Matthieu

Matthieu

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Thème
Sécurité
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Matthieu
Date
14 décembre 2019
il y a presque 5 ans
question
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Est-ce que cette télécommande est garantie ?
    Si oui, elle vous sera échangée.
    A contrario, la coque ne se fait pas en fourniture.
    Si Thomas M vous avait fait une souplesse commerciale, rien ne dit qui l'a renouvellera....

    En effet, mes 6 télécommandes On/Off/groupe qui ont plus de 5 ans et qui sont manipulées 5 à 7 fois par jour n'ont jamais eu de souci.

    Patientez ici pour avoir une réponse de Thomas M.

    Bon W.E.

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    Matthieu
    Matthieu

    Matthieu

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    Bonjour,
    Merci MC pour ce premier retour. Elle n'est plus sous garantie ; c'est l'accrochage à l'anneau du trousseau de clés qui a cassé, elle reste sinon parfaitement fonctionnelle.
    Bon WE.

    Nom de l'auteur
    Matthieu
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Afin de faire une demande d'envoi d'une coque de télécommande ON/OFF + Groupes à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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