Chers utilisateurs,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Echec de connexion (4G) à mon alarme Protexial IO ?

Bonjour,
Pour moi aussi, il m'est impossible de me connecter à ma centrale en 4G ou liaison internet extérieure depuis 1 semaine. Par contre l'accès à la centrale fonctionne correctement en local en Wifi avec PC, tablette, smartphone. Les paramètres "routeur FreeBox" et Centrale sont inchangés depuis 4 ans. Je ne comprends pas !
Il en va de même avec le lien https://xxx.alarmesomfy.net.
Identifiant centrale 600581
Merci de bien vouloir m'aider

Jean-Marie E.
Jean-Marie E.

Jean-Marie E.

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Ingénieur Inf Industrielle
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    Réponses

    Bonjour

    C'est sans doute Free qui a agit sur votre ligne.
    Voyez ceci:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Bonne journée !

    Jean-Marie E.
    Jean-Marie E.

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    Probleme resolu. Merci Jean-Luc !

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