Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

PROGRAMMATION TAHOMA ne fonctionne plus

ma box Tahoma active depuis 2017, bugue depuis hier.
agenda ok - pas de pb particulier auparavant.
les programmations ouverture/fermeture des volets et allumage/extinction des lumières ne se font plus.
avez vous d'autres cas similaires et comment resoudre cet incident

thierry
thierry

thierry

Niveau
1
155 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Commencez par faire un reset et voyez si ça refonctionne.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    (si vous avez un Tahoma carré, le principe de reset est le même).

    Bonne journée !

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    1
    155 / 750
    points

    Bonjour Jean Luc,
    Merci pour ta réponse.
    Hier soir j’ai débranché / rebranché (alim+USB) la box Tahoma, et ce matin la programmation a fonctionné.
    Bonne journée.

    Richard B.
    Richard B.

    Richard B.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points

    Bonjour Jean-Luc'
    J'ai effectué 2 RST depuis ta reponse, mais les tests de programmation de l'agenda que j'ai fait,aboutissent toujours à des échecs. Aucune des actions programmées sur les volets ne se réalisent.
    Par contre' je peux fermer, ouvrir à distance ...
    Est-ce qu'un Yellow pourrait jeter un oeil avant les vacances ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Richard,

    Afin de continuer ensemble votre dépannage, je vous contacte par message privé.

    Bonne journée,

    Haut de page