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    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somfy protect Appel télésurveillance et erreur adresse

    J'ai depuis 2 jours des appels du service de télésurveillance qui m'annonce un déclenchement d'alarme à une adresse qui n'est pas la mienne.
    De plus je suis chez moi, l'alarme n'est pas enclenchée et ne sonne pas!
    Notre fiche contact est associée à un autre domicile que le nôtre!
    Un service peu rassurant puisque depuis 2 jours une alarme sonne chez des gens et c'est nous qui devons la désactiver.
    Je passe le fait que ces appels ont eu lieu à minuit à chaque fois...
    @Somfy: merci de régler ce problème rapidement

    ALBAN
    ALBAN

    ALBAN

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Consultations
    consultée 30 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    ALBAN
    Date
    18 décembre 2019
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alban,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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