Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pièces de rechange 1

Mohamad K.
Mohamad K.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'aurez pas de réponse par email, il est d'ailleurs interdit de laisser ici sur ce forum public, toutes coordonnées personnelles, de même qu'il est d'usage de dire bonjour.

    Quant à votre problème, attendez qu'un Yellow passe par ici.

    Bonne journée !

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    ok merci Mr. Jean-Luc B.

    Bonjour Mohamad,

    Cette pièce n'est pas référencée et n'est pas disponible à l'achat, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV car la seule solution sera le remplacement du moteur.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Mais comment cela s'est-il produit ?

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    je cherche la pièce justement, la motor est tres chère

    Richy C.
    Richy C.

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    C'est bien la pièce qui supporte les fins de course ?

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    oui c'est la pièce qui supporte le ressort quand on click l'odre fermer ou ouvrer, alors il est très important pour le control, car quand j'ai collé la pièce après quelque jours elle separate parcequ' il y a une force de ressort sur la pièce, le prix de cettte piece plastic est negligeable devant la motor (quelques Euros), alors pouvait vous envoyer cette pièce au Liban par shipment agency ?

    Mohamad K.
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    on peut procéder pour envoyer cette pièce, c'est très Urgent, merci

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    la motor est en Garantie, il faut m'aider, peut être la plastic n'est pas convenable avec la force du ressort, pour cela elle est cassé

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La garantie de ces appareils n'est pas gérée dans ce forum.

    Il faut vous adresser à votre vendeur.

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