Chers utilisateurs,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pièces de rechange 1

Mohamad K.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'aurez pas de réponse par email, il est d'ailleurs interdit de laisser ici sur ce forum public, toutes coordonnées personnelles, de même qu'il est d'usage de dire bonjour.

    Quant à votre problème, attendez qu'un Yellow passe par ici.

    Bonne journée !

    Mohamad K.
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    ok merci Mr. Jean-Luc B.

    Bonjour Mohamad,

    Cette pièce n'est pas référencée et n'est pas disponible à l'achat, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV car la seule solution sera le remplacement du moteur.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,
    Mais comment cela s'est-il produit ?

    Mohamad K.
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    je cherche la pièce justement, la motor est tres chère

    Richy C.
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    C'est bien la pièce qui supporte les fins de course ?

    Mohamad K.
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    oui c'est la pièce qui supporte le ressort quand on click l'odre fermer ou ouvrer, alors il est très important pour le control, car quand j'ai collé la pièce après quelque jours elle separate parcequ' il y a une force de ressort sur la pièce, le prix de cettte piece plastic est negligeable devant la motor (quelques Euros), alors pouvait vous envoyer cette pièce au Liban par shipment agency ?

    Mohamad K.
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    on peut procéder pour envoyer cette pièce, c'est très Urgent, merci

    Mohamad K.
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    la motor est en Garantie, il faut m'aider, peut être la plastic n'est pas convenable avec la force du ressort, pour cela elle est cassé

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    La garantie de ces appareils n'est pas gérée dans ce forum.

    Il faut vous adresser à votre vendeur.

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