Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pièces de rechange 1

Mohamad K.
Mohamad K.

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    Réponses

    Bonjour

    Vous n'aurez pas de réponse par email, il est d'ailleurs interdit de laisser ici sur ce forum public, toutes coordonnées personnelles, de même qu'il est d'usage de dire bonjour.

    Quant à votre problème, attendez qu'un Yellow passe par ici.

    Bonne journée !

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    ok merci Mr. Jean-Luc B.

    Bonjour Mohamad,

    Cette pièce n'est pas référencée et n'est pas disponible à l'achat, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV car la seule solution sera le remplacement du moteur.

    Bonne journée,

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    je cherche la pièce justement, la motor est tres chère

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    oui c'est la pièce qui supporte le ressort quand on click l'odre fermer ou ouvrer, alors il est très important pour le control, car quand j'ai collé la pièce après quelque jours elle separate parcequ' il y a une force de ressort sur la pièce, le prix de cettte piece plastic est negligeable devant la motor (quelques Euros), alors pouvait vous envoyer cette pièce au Liban par shipment agency ?

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    on peut procéder pour envoyer cette pièce, c'est très Urgent, merci

    Mohamad K.
    Mohamad K.

    Mohamad K.

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    la motor est en Garantie, il faut m'aider, peut être la plastic n'est pas convenable avec la force du ressort, pour cela elle est cassé

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