Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion à distance impossible via l'application

Bonjour,
La connexion à distance via l'application android de mon téléphone et de celui de mon épouse a fonctionnée sans problème. Depuis environ 1 mois, cela ne fonctionne plus alors que je n'ai pas du tout touché aux réglages…
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci beaucoup,
Jérôme

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur le réglage réseau, décochez la case DHCP.

    Sur le réglage de l'interface, cochez la case "Accès à distance et remontée de photos"

    Bonne journée !

    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Merci beaucoup Jean-Luc !
    Ca FONCTIONNE :-)

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