Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion à distance impossible via l'application

Bonjour,
La connexion à distance via l'application android de mon téléphone et de celui de mon épouse a fonctionnée sans problème. Depuis environ 1 mois, cela ne fonctionne plus alors que je n'ai pas du tout touché aux réglages…
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci beaucoup,
Jérôme

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18 décembre 2019
Traité
Jérôme
Jérôme

Jérôme

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jérôme
Date
18 décembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur le réglage réseau, décochez la case DHCP.

    Sur le réglage de l'interface, cochez la case "Accès à distance et remontée de photos"

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

    Niveau
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    Merci beaucoup Jean-Luc !
    Ca FONCTIONNE :-)

    Nom de l'auteur
    Jérôme
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    r

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