Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion a distance protexiom GSM ?

Bonjour, de facon soudaine plus d'acces a distance par smartphone via l'appli a mon transmetteur protexiom GSM alors que celle-ci fonctionnait correctement.
Pas de changement ou modif des paramètres de la box (SFR), pas de modification des parametres du transmetteur pouvant expliquer cette defaillance.
Tout fonctionne correctement en local.
Merci de votre aide.

fred L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fred

    Avec quel matériel essayez-vous de vous connecter ? Quel message d'erreur obtenez-vous ?

    Bonne journée !

    Rémy
    Rémy

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    Bonjour
    Exactement même cause et même effet depuis quelques jours
    Avez vous eu une solution ?
    Petite précision l accès à l interface depuis un PC fonctionne parfaitement bien mais pas par smartphone ( plusieurs modèles essayés donc c est pas les smartphones qui sont en cause )
    Merci pour votre retour
    Rémy

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Rémy

    quel est votre fournisseur d'accès ?

    Rémy
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    Un smartphone avec Free donc Orange

    Un autre smartphone avec SFR

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Donc votre fournisseur d'accès est Free ?

    Si oui, voyez ceci; Free a récemment modifié son plan d'adressage.

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Bonne journée !

    Rémy
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    Bonjour Jean-Luc

    Merci pour votre précieux conseil

    Après avoir fait la manip, tout est revenu dans l'ordre

    CDT
    Rémy

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