Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion moteur io garage a clavier rts

Bonjour je viens de faire changer manporte de garage et en ai profiter pur mettre le nouveau moteur a courroie en io afin. De le connecté avec ma tahoma et le reste de ma maison
Dans la même série je viens d acquérir les moteurs exolvia v500 pour changer la motorisation du portail

J ai donc acheter un clavier a code rts pour ne pas avoir besoin a chaque fois d avoir la télécommande avec moi quand je suis a pied

Je voulais lier la porte de garage a ce vlavier mais cela ne marche pas il y a t il un combine pour éventuellement adapter le portail en io ?
Ou inversement ?

Merci

jeremy R.
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    Bonjour

    Le clavier RTS n'est pas et ne sera jamais compatible avec une motorisation IO.

    Bonne journée !

    jeremy R.
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    Le vendeur de chez LM m.a.dit qu on pouvais rajouter un petit module sur le moteur pour le passer en IO ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    ce n'est pas possible !

    Ce que vous pouvez faire, en effet, c'est intercaler un récepteur standard RTS entre le clavier et le moteur du garage, si celui-ci l'accepte.
    Quelle est la référence de la motorisation de garage ?

    Bonne journée !

    jeremy R.
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    Dsl de.ma.reponse tardive
    Le garage est sur un Dexxo io et le portail exavia 500

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous pouvez donc intercaler le récepteur RTS. Ansi vous pourrez piloter vos 2 motorisations avec le clavier.

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Bonne journée !

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