Question en attente de réponse
Dysfonctionnement diagnostic
Je n arrive pas à mener un diagnostic au bout. On me demande de bouger les ouvrants mais rien ne se passe. Pouvez-vous ouvrir un ticket pour ce probleme?
Réponses
Bonjour Romain,
Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour, je n ai tjs pas de retour de somfy pour ce dysfonctionnement.
Bonjour Romain,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, la semaine dernière nous avons effectué une mise à jour de l'application Somfy Protect pour apporter le correctif du problème de diagnostique que vous rencontriez.
Si vous rencontrez toujours le problème, merci de bien vérifier que votre application smartphone est bien à jour.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Diagnostic panne soudaine sur Yslo flex rts volets battants ?
Bonjour, Nous avons eu la tempête lundi apres midi avec des vents violents . Par sécurité j ai voulu fermer mes volets battants alu pour protéger mes fenêtres. Une de mes...Oui, une batterie HS crée ce genre de dysfonctionnement, vous pouvez déjà la tester https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=382388 Si HS changez la; https... -
Motorisation Garage GDK 3000
Bonjour, Ma motorisation de garage GDK3000 ne fonctionne plus. Lorsqu'on appuie sur la télécommande, il y a un léger clic dans le moteur, puis la lumière s'allume quelques...Moteur HS sous entend le bloc moteur complet. Ce que vous décrivez comme dysfonctionnement ne peut pas provenir du moteur. Il aurait été simple de tester le moteur sur une... -
Recherche appui pour diagnostic carte électronique Modèle Evolvia 400 ?
Bonjour, Ma carte électronique semble hs et je ne sais pas comment rechercher plus en détail le composant qui serait à l’origine de ce dysfonctionnement. Avant d’acheter sur le...Bonsoir, Richy répare économiquement les cartes. Contactez-le ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne soirée -
dysfonctionnement intellitag et diagnostic
Bonjour J’ai 2 intellitag en dysfonctionnement, pour lesquels je ne peux pas agir, car je n’ai pas la main pour les supprimer et réinstaller. De plus, lancer un diagnostic...Bonsoir, je vous remercie de reprendre contact avec moi. Je viens de contrôler mes équipements à partir de l’application et m’aperçois que tout semble être revenu à la normale... -
Panne motorisation EVOLVIA XL
Bonjour, Il y a tout juste 1 an (à quelques jours) j'ai acheté une motorisation EVOLVIA XL. L'installation s'est bien déroulée et je n'ai eu aucun problème. Récemment...Bonjour Florian, Merci de réaliser les démarches préconisé par Richy. Concernant la garantie de votre produit, sachez que les dommages causés par une coupure de courant ne...
-
-
