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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somfy caméra indoor : vision nocturne défectueuse

    1AC9D439-2BA7-4FED-A121-0046F4F8F30E.jpeg 1AC9D439-2BA7-4FED-A121-0046F4F8F30E.jpeg
    1AC9D439-2BA7-4FE...
    62 ko
    27 décembre 2019
    Traité

    Bonjour,

    J ai récemment fait l acquisition d’une caméra somfy indoor pour compléter mon installation. Néanmoins depuis quelques semaines, la vision nocturne semble défectueuse, elle ne s enclenché plus (même si l’on force la vision nuit dans l application). En pleine obscurité, l’image est toute noire, voir la photo en pièce jointe.

    Ce problème semble assez courant en parcourant le forum, pouvez vous me donnez la procédure pour résoudre ce problème ?

    Bien cordialement
    Jonathan

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    1AC9D439-2BA7-4FE...
    62 ko
    27 décembre 2019
    Traité
    Jonathan H.
    Jonathan H.

    Jonathan H.

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    Consultations
    consultée 54 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jonathan H.
    Date
    27 décembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Jonathan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    vittorio B.
    vittorio B.

    vittorio B.

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    Bonjour, même problème pour moi, depuis quelques semaines la vision nocturne ne fonctionne pas.
    Somfy ONE+

    Nom de l'auteur
    vittorio B.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Vittorio,

    Pouvez-vous nous fournir une capture écran ainsi que l'adresse MAC de votre caméra ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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