Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge main libre ?

Bonjour
Je ne trouve pas de réponse sur le net... Je voulais que les enfants puissent utiliser le badge main libre.. Mais faut-il pour activer chaque badge en main libre le mettre en propriétaire et donc qu ils aient l application sur téléphone ou sa fonctionne aussi en nommant les badges en enfants ?
Merci d'avance
Fred

Frédéric R.
Frédéric R.

Frédéric R.

Niveau
1
220 / 750
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Code postal:
33370
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Mon produit Somfy favori:
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Lot mirabelles
Ville:
Tresses
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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    A ma connaissance, il n'y a pas le choix, un badge désactivera toujours automatiquement l'alarme même s'il n'est pas associé à un utilisateur.

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Ok.
    Merci pour votre réactivité.
    Bonnes fêtes

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