Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prise Connectée Somfy Exterieur RTS ne se coupe pas ?

Bonjour,
J'ai la prise extérieur Somfy connectée RTS, pour exemple je branche une guirlande sur la prise, via l'appli Tahoma je peux l'allumer mais je ne peux pas l’éteindre la prise qui doit ensuite éteindre la guirlande, il faut que j'appuis manuellement sur la prise à l’extérieur pour qu'elle s’éteigne...
Ce que j'ai aussi remarqué c'est que lorsque que la guirlande n'est pas branché dessus, la prise s’éteint et s'allume correctement...
Je n'arrive pas a comprendre comment c'est possible.
Merci de votre aide.
Cdt

Romain L.
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    Bonjour,

    C'est tout simplement la guirlande (sans doute à leds) qui n'est pas supportée par la prise.

    Essayez un autre consommateur sur cette prise pour avoir confirmation.

    J'ai 5 prise RTS et toutes fonctionnent bien sauf que sur aucune je ne peux raccorder une cheminée électrique dont le feu est simulé par des éclats de leds.
    pour cette cheminée j'ai du mettre une prise IO.

    Bonne année 2020.

    Romain L.
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    Merci pour la réponse.
    Cdt

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