Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Hue compatibilité

Bonjour,

J'ai achété un éclairage Philips Hue White and Color Ambiance Projecteur Extérieur DISCOVER. Il s'avère que cette éclairage n'est pas dans la liste des appareils compatibles Tahoma. Cet éclairage est compatible Google Home pas Tahoma. On voit que Somfy ne suit pas toujours les évolutions technologiques de ces partenaires alors que d'autres le font et que cela ne fait que creuser le fossé technologique entre les sociétes. Quand sera-t-il comptatible Tahoma ?
Cordialement

Herve C.
Herve C.

Herve C.

Niveau
1
143 / 750
points
Code postal:
41260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Hervé,

    Ce n'est pas prévu à ce jour, mais je fait remonter votre demande à notre service de développement.

    Bonne journée,

    Rémy T.
    Rémy T.

    Rémy T.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    33170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    gradignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour je souhaite connecter 3 lampes hue outdoor wall, mais elles ne semblent pas compatibles ?
    Remy

    yannick D.
    yannick D.

    yannick D.

    Niveau
    1
    115 / 750
    points
    Code postal:
    54135
    Spécialité:
    Electricien
    Mon produit Somfy favori:
    La tahoma
    Ma petite astuce:
    Ne jamais remettre au lendemain ce que quelqu'un d'autre peut faire pour toi le jour même
    Raison sociale:
    Particulier
    Adresse:
    5 Rue De La Grotte
    Ville:
    Mexy
    Site internet:
    Aucun
    Activité professionnelle:
    Salarié

    Bonjour
    J'ai contourné le problème en pilotent le projecteur en on off avec un module izymo. Je l'ai branche comme un luminaire classique.
    Dans l'application hue on peut paramétrer l'état du projecteur après une coupure d'alimentation.
    On peut pas changer les couleurs mais au moins on peut le scénariser ou le smarter

    Haut de page