Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation thermostat connecté déjà activé

Bonjour,
J'ai acquis un thermostat déjà activé.
Pourriez-vous le remettre à zéro s'il vous plait ?
Code PIN : 1724-0365-4280
Bonne journée.
Baptiste

Baptiste B.
Baptiste B.

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    Réponses

    Bonjour Baptiste,

    Effectivement votre thermostat est déjà associé à un autre compte.
    Afin de pouvoir supprimer le compte je vais avoir besoin de l'accord de l'ancien propriétaire.

    Pouvez-vous m'indiquer le lieu d'achat ?

    Bonne journée,

    Baptiste B.
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    Bonjour,

    L’appareil a été acheté d’occasion sur le bon coin.

    Re-bonjour Baptiste,

    La demande a été faite, je reviens vers vous au plus vite.

    Bonne journée,

    Baptiste,

    Le compte à été supprimé vous pouvez des à présent activer votre thermostat.

    Bonne journée,

    Baptiste B.
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    Bonsoir,
    Je vous remercie, bonne journée.

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