Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation thermostat connecté déjà activé

Bonjour,
J'ai acquis un thermostat déjà activé.
Pourriez-vous le remettre à zéro s'il vous plait ?
Code PIN : 1724-0365-4280
Bonne journée.
Baptiste

Baptiste B.
Baptiste B.

Baptiste B.

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    Natacha C.
    Natacha C.

    Natacha C.

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    Equipe

    Bonjour Baptiste,

    Effectivement votre thermostat est déjà associé à un autre compte.
    Afin de pouvoir supprimer le compte je vais avoir besoin de l'accord de l'ancien propriétaire.

    Pouvez-vous m'indiquer le lieu d'achat ?

    Bonne journée,

    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Bonjour,

    L’appareil a été acheté d’occasion sur le bon coin.

    Natacha C.
    Natacha C.

    Natacha C.

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    Equipe

    Re-bonjour Baptiste,

    La demande a été faite, je reviens vers vous au plus vite.

    Bonne journée,

    Natacha C.
    Natacha C.

    Natacha C.

    Niveau
    3
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    Equipe

    Baptiste,

    Le compte à été supprimé vous pouvez des à présent activer votre thermostat.

    Bonne journée,

    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Bonsoir,
    Je vous remercie, bonne journée.

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