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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Boite 5 Intellitag déféctueuse et erreur détection capot ouvert en pleine nuit

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    3 janvier 2020
    Traité

    Bonjour,
    J'ai acheté une boite de 5 IntelliTAG sur Bol.com et deux ne sont jamais reconnus au niveau de la calibration et trois apparaissent sans piles après de multiples essais et des changements de piles.
    Quelle est la procédure pour remboursement ou échange?
    J'ai aussi eu un problème de détection de capot ouvert sur un des trois reçus dans le kit home alarm en pleine nuit et à trois reprises! Je n'ose donc plus m'en servir de peur d'être de nouveau réveillé en pleine nuit par erreur. Ce problème semble connu et quelle est la solution de nouveau pour échange ou remboursement?
    Merci,

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    3 janvier 2020
    Traité
    Olivier T.
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    Olivier T.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Olivier T.
    Date
    3 janvier 2020
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Olivier E.
    Olivier E.

    Olivier E.

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    Bonjour Olivier, j'ai eu les mêmes soucis et j'ai solutionné de la manière suivante :

    • Pour les piles, tu baisses la sensibilité au minimum, et normalement le niveau des piles va revenir à la normale. ensuite tu pourras remettre au niveau de sensibilité souhaité. Les piles sont bonnes, c'est juste un bug au moment de l'initialisation.
    • pour les capots, retire le joint jaune si tes intellitages sont a l'intérieure de la maison, parfois le joint empeche le capot d'appuyer sur le capot de fermeture.
      • Je sais c'est de la bidouille mais ça fonctionne et depuis je n'ai plus de soucis.

    Nom de l'auteur
    Olivier E.
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