Badge défecteux

Bonjour, j'ai vu de nombreux post à ce sujet aucun ne résout mon problème.
Touches de nos deux Badges inactif depuis quelques jours, mais voyant led s'allumant quand on appuit dessus tout de même.(heureusement il y a l appli)
Plusieurs test effectués: changement de piles, appui sur tous les boutons à vide, désinstallation de badges mais je ne peux pas les réinstaller car ne sont pas reconnus (blocage au moment où il faut appuyer sur le bouton) Voilà où j'en suis.
Cordialement.
NB: bonne année 2020 :)