Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Intrusion cette nuit impossible de lire la video

Bonjour, intrusion d un individu cette nuit dans mon jardin. 1ere video ok 3h16, la 2nd a 3h18 impossible a lire,
A 3h17 jai declanché lalarme, donc la personne s'est enfui j'aimerai lire cette video.

Poirquoi ne marche elle pas ? On parle d'un systeme de sécurité, pas dun gadget, j ai besoin de la visualiser c'est important. Pour info suis en Sf car Hd ne fonctionne pas.

Merci

Isabelle C.
Isabelle C.

Isabelle C.

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    Réponses

    Bonjour Isabelle,

    Je viens de vous apporter une réponse :

    Iink se deconnecte

    Avez-vous essayé de connecter votre caméra en partage de connexion via un autre téléphone connecté en 4G.

    Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

    Bonne journée,


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