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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Intrusion cette nuit impossible de lire la video

    Screenshot_20200105_034247_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_20200105_034247_com.myfox.android.mss.jpg
    Screenshot_202001...
    200 ko
    5 janvier 2020
    Traité

    Bonjour, intrusion d un individu cette nuit dans mon jardin. 1ere video ok 3h16, la 2nd a 3h18 impossible a lire,
    A 3h17 jai declanché lalarme, donc la personne s'est enfui j'aimerai lire cette video.

    Poirquoi ne marche elle pas ? On parle d'un systeme de sécurité, pas dun gadget, j ai besoin de la visualiser c'est important. Pour info suis en Sf car Hd ne fonctionne pas.

    Merci

    Screenshot_20200105_034247_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_20200105_034247_com.myfox.android.mss.jpg
    Screenshot_202001...
    200 ko
    5 janvier 2020
    Traité
    Isabelle C.
    Isabelle C.

    Isabelle C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    94600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 rue Salvetat
    Ville:
    choisy le roi
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 35 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Isabelle C.
    Date
    5 janvier 2020
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Bonjour Isabelle,

    Je viens de vous apporter une réponse :

    Iink se deconnecte

    Avez-vous essayé de connecter votre caméra en partage de connexion via un autre téléphone connecté en 4G.

    Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

    Bonne journée,


    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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