Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Sécurité

Somfy Home Alarm - Capots badges ne tient pas

Bonjour,
J'ai acquis l'alarme Somfy home depuis 1 mois environ et je constate que les deux capots de mes deux badges ne cesse de s'enlever j'ai parfois perdu la pile..

Avez-vous une solution car j'ai peur de perdre le capot ?

Merci beaucoup

Morgane

Morgane P.
Morgane P.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Morgane P.
Date
5 janvier 2020
il y a plus de 3 ans
question
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    Réponses

    Lesly F.
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    Bonjour,
    j'ai exactement le même problème et j'ai déjà perdu 1 de mes 2 capots, comment en commander d'autres ?

    Nom de l'auteur
    Lesly F.
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    Anna B.
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    Bonjour Morgane,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

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    Anna B.
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    Bonjour Lesly,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

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    Anna B.
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    Bonjour
    J’ai le même problème sur mes trois badges dont les capots ne tiennent pas. J’ai également un des badges qui consomme les piles (même neuve) en très peu de temps (qlq jour à peine)?

    Cdlt
    Sébastien T

    Nom de l'auteur
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    Bonjour, j'ai déjà posté sur ce forum le pb des capots qui ne tiennent pas, j'ai reçu un mail de maud il y a plus de 15 jours (sav somfy) me demandant de communiquer mes coordonnées par mél. A ce jour aucune nouvelle, avez vous bien reçu tout cela. Très cdt Jean

    Nom de l'auteur
    Jean A.
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    Amory H.
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    Bonjour,
    Mon alarme a une semaine et les capots de mes trois badge tournent, ils s’ouvrent constamment...
    via l’appli lors de l’installation j’ai vu qu’il y avait des modèles avec vis, est il possible de se procurer ces modèles.
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Amory H.
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    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le meme problème avec un de mes badges pourtant tout neuf.

    Nom de l'auteur
    Guillaume B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Jean, Sébastien, Amory et Guillaume,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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