Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

dépannage store vénitien

bonjour
j ai quatre stores vénitiens intégrés au vitrage géré par le module Ib+4DC/E Motor Controller WM/DRM 220--240V AC avec bouton poussoir au mur, le problème c est que sur les quatres 3 fonctionne nickel mais le quatrième ne fonctionne qu en mode DC je l ai testé en direct en envoyant du 24 V en continu et en inversant les câbles pour monter descendre je voudrais savoir où le problème et comment y remédier merci

Omar O.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Omar,

    Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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