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relance de diagnostic complet ?
Bonjour, depuis un moment, l'application SOMFY PROTECT me recommande de relancer un diagnostic complet ce que j'ai fait une fois, puis le message reviens non stop et depuis impossible de le faire correctement : les intellitags ne sont pas reconnus quand j'ouvre ou bouge un ouvrant( j'ai changé les piles, et pour être reconnus, et je dois appuyer sur le boutons pour faire disparaitre la mention "bouger l'ouvrant"), les détecteurs de mouvement ne me voient pas lorsque je bouge devant (obliger de les retourner pour qu'ils soient "reconnus" par l'application) malgré cela je reçois non stop la relance et impossible d'y arriver au bout .
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Bonjour Nathan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
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Diagnostic complet suite link debranché
Bonjour, j'ai dû débrancher le LINK de HOME PROTECT pour relever l'adresse MAC. Je l'ai rebrancher et depuis l'appli me demande sans cesse de " relancer un diagnostic complet...- MELANIE L.
MELANIE L.
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Bonjour Thomas, mon problème s'est résolu de lui même. Ça a duré toute une soirée et le lendemain matin tout était rétabli. Et j'ai omis de retirer cette question. J'avais... -
Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic
L état du système nous dit qu il est conseillé de relancer un diagnostic complet. Hélas lorsque l on bouge l ouvrant rien ne se passe- Cecile A.
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Bonjour, Après réinitialisation de l'ensemble des volets (neufs résidence secondaire 2020), un volet ne fonctionne plus. Aucun bruit, complètement inerte. Courant sur phase ok...- Ludwig B.
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Rapprochez le link de la box
Bonjour, Bonjour petit signal rouge sur le pictogramme wifi de mon link sur l’application et message : rapprochez votre Link du wifi Pourtant j’ai réinstaller le link 3...- Serge T.
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Re re bonjour J’ai éloigné le link de l’a box tout est rentré dans l’ordre Merci -
Erreur lors du diagnostic complet des équipements
Bonjour , Suite à l'installation de mon kit home alarm en début de semaine j'ai des soucis lors du diagnostic complet de l'installation demandé par l'application. Je réussi...Vincent C.
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Bonjour Vincent, Je vous invite à appuyer une seconde sur le bouton qui se trouve sous le capot. Si cela n'aboutit pas veuillez supprimer et réinstaller (pensez à faire...
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