Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Diagnostic demande et impossible au moment intelligent tag

Le système demande un diagnostic étau moment dès intelligent tag sur ouvrant impossible.

Jean yves M.
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    Maud F.
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    Bonjour Jean Yves,

    Un post similaire au votre à déjà été ouvert :

    Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic

    Un ticket à ce sujet est ouvert auprès de notre service support. Je reviendrai vers vous dès qu'une solution me sera apportée.

    Bonne journée,

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