Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à mettre en route mon alarme

Dimanche, j'ai mis et retiré l'alarme avec ma télécommande sans problème, hier lundi, impossible de mettre l'alarme en route de n'importe quel point. j'ai essayé sur le clavier en tapant le code, avec le badge, mais rien ne se passe, je suis allé dans le programme installateur, et aucun défaut n'est visible, tout est au vert. Dans la partie utilisateur, je peux la mettre en route et l'arrêter, j'ai vu en haut à droite un logo en rouge perte de liaison DNS. Sachant que j'ai changé de box, il y a maintenant 4 mois (passage de free à orange) et avoir changer l'adresse IP de la box. Il s'agit d'une alarme PROTEXIOM sans fil Merci pour votre aide

jean paul S.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Spécialité:
    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour Jean-Paul

    Remplacez les piles du transmetteur.

    Bonne journée !

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