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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Mise à jour impossible?

    Bonjour et meilleurs vœux à la communauté
    Je viens de m équiper avec une TaHoma 1
    Lorsque je me connecte sur l application TaHoma elle demande la maj qui ne fonctionne pas ça tourne dans le vide. J ai parcouru le forum’ tenté de débranché, de faire des reset, rien a faire Et sur TaHoma Link maj échoué...
    Si quelqu un à la solution merci d avance
    Pin 0201-6183-4518

    Florent S.
    Florent S.

    Florent S.

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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Florent S.
    Date
    7 janvier 2020
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Votre box est une V1 (carrée) elle n'accepte plus les MàJ depuis le 11/18.
    Patientez ici un Yellow's va regarder si cette box n'est détruite par une migration.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Florent,

    Je vous informe que votre Tahoma est bien fonctionnel, mais qu'un élément de votre réseau semble bloqué les mises à jours. La seule solution afin de s'assurer que ce soit bien le cas sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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