Caméra Indoor déjà installée.

Bonjour.
Je viens d'acheter une caméra indoor mais je n'arrive pas à au bout de l'installation.
Quand elle ne m'indique pas qu'elle n'arrive pas à joindre le Somfy cloud Protect elle me met un message comme quoi elle est déjà installée sur un autre compte.
Est ce que vous pouvez faire quelque chose?
Je suis assez pressé je part en vacances dans quelques heures...
Le numéro indiqué sous le produit est le :
B0411D1E73DF AGJH