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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Indoor déjà installée.

Bonjour.
Je viens d'acheter une caméra indoor mais je n'arrive pas à au bout de l'installation.
Quand elle ne m'indique pas qu'elle n'arrive pas à joindre le Somfy cloud Protect elle me met un message comme quoi elle est déjà installée sur un autre compte.
Est ce que vous pouvez faire quelque chose?
Je suis assez pressé je part en vacances dans quelques heures...
Le numéro indiqué sous le produit est le :
B0411D1E73DF AGJH

Khalil B.
Khalil B.

Khalil B.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Khalil B.
Date
11 janvier 2020
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Khalil B.
    Khalil B.

    Khalil B.

    Niveau
    0
    11 / 100
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    Pour info elle se connecte bien à mon modem.
    Son adresse Mac:
    b0:41:1d:1e:73:df

    Nom de l'auteur
    Khalil B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Khalil,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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