Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Récepteur IO porte garage motorisée

Bonjour,

Je viens d'installer une porte de garage de la marque Moos, motorisée par un moteur qui n'est pas de la marque Somfy. L'installateur m'a mis un boitier RTS me permettant de gérer ma porte avec la box Tahoma. Mon problème est que je n'ai pas le retour d'information sur la position de ma porte ouverte ou fermée.
Ma question : Est-il possible de mettre un récepteur IO sur une porte de garage qui n'a pas de moteur Somfy.
Merci d'avance pour votre aide
Rémi

Rémi V.
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    Bonjour,

    Oui, le récepteur IO existe, mais son but est uniquement de standardiser les télécommandes avec un portail natif IO.

    En aucun cas un récepteur à contact sec pourra donner le retour d'état.

    En résumé, dans votre cas, il n'y aura aucune solution, tout au moins pour l'info du retour d'état.

    Bonne journée.

    Rémi V.
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    Merci MC pour la réponse, c'était ma crainte.

    Un "jaune" pour confirmer cela, qu'il n'y a aucunes solutions pour avoir le retour d'informations.

    Merci d'avance

    Rémi

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    Bonjour,

    Un "Yellow's" ne pourra que vous confirmer la réponse du modeste top contributeur bénévole que je suis.

    Bonne journée.

    Thomas M.
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    Bonjour,

    Oui, le récepteur IO existe, mais son but est uniquement de standardiser les télécommandes avec un portail natif IO.

    En aucun cas un récepteur à contact sec pourra donner le retour d'état.

    En résumé, dans votre cas, il n'y aura aucune solution, tout au moins pour l'info du retour d'état.

    Bonne journée.

    Rémi V.
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    Merci pour vos réponses

    Bien Cordialement

    Rémi

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