Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Branchement RMS 2000 SUR Rec.inter.RTS

Je viens de changer mon moteur SOMFY par un moteur SOMFY RMS 2000 et je souhaite le connecter sur interrupteur récepteur RTS qui est programmé avec une télécommande centrale SOMFY qui gère les horaires d'ouverture et fermeture mais j'ai un problème car ce nouveau moteur ne dispose que de 3 fils, + - et neutre je n'ai donc pas de fil montée et descente et ne sais pas comment le brancher sur mon RTS car la notice ne prévoit pas de branchement sans fil montée et descente
merci de votre réponse

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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    Votre moteur est radio RTS.
    Votre inter est filaire.
    Ces deux éléments sont incompatible.
    Il faudra affecter une télécommande RTS à votre moteur comme indiqué dans sa notice.

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