Cette question a été résolue
RMS 2000 HS comment déclencher la garantie ?
Je viens d'acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j'ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j'ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ...
Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?
Merci par avance pour votre aide
Marc
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Merci pour ton retour, je vais attendre lundi alors
Bonne soirée et we
Marc
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Voire plus....la MAJ Tahoma va les occuper.
Est-il possible d'avoir une retour du SAV ?
Comment peut-on faire pour accélérer le processus ?
Effectivement le volet est en bas et je ne peux plus profiter de mon balcon ....
Merci pour votre aide
Marc
Petite question si le SAV me remplace le moteur HS. Est-ce que quelqu'un sait comment cela se passe il nous envoi directement un nouveau moteur et nous renvoyons en même temps le noteur HS ou faut-il d'abord envoyer le moteur HS pour qu'il valide qu'il est bien HS puis nous envoi un neuf ?
Juste histoire de savoir :-) et me faire patienter :-)
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Somfy vous envoie un bon de retour pour le moteur défectueux, l'envoi est gratuit.
Dès réception, il vérifie le moteur, puis vous renvoie le neuf.
C'est très rapide.
Pour accélérer les choses, vous pouvez appeler le 3260 ou 0820.055.055.
Merci pour votre réponse
Excellent soirée à vous
Marc
Bonjour Marc,
Je vous contacte en privé afin de gérer votre SAV.
Bonne journée.
Bonjour,
Comment fait-on pour répondre a un message privé ?
car l'adresse mail est noreply@ .....
Merci pour votre retour et disponibilité
Marc
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Moteur Rms 2000 ne répond pas à la télécommande
Bonjour, J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. La télécommande fournie est une Telis 1 RTS. J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout...Bonjour Claudine Le moteur est HS. Il faut faire valoir vos droit à garantie auprès de votre revendeur. Bonne journée ! -
Volet RMS 2000
Bonjour, L le moteur de mon volet RMS 2000 fonctionne par accoup de 5 secondes on dirait qu'il est freiné, j'ai des désolidarisés le tablier il fonctionne très bien, mon...Bonjour Bernard, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Moteur hs sur rms 2000 par quel moteur le remplacer?
Bonjour, Je dispose d'un KIT RMS 2000 dont le moteur est HS par quel moteur le remplacer? Merci pour votre aide, Bien cordialement.Merci beaucoup, je vais le remplacer -
Je veux faire un retour Moteur volet roulant sous garantie mais mon installateur n'existe plus?
Bonjour, Mon installateur est en retraite. Je souhaite faire un retour pour garantie d'un moteur de Volet RMS 2000. Comment faire? Merci Merci,- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Qui a fourni le moteur ? Qu'est-ce qui vous fait penser que ce moteur est HS. La garantie directe Somfy ne fonctionne que si la facture d'achat est à votre nom et que... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...
-
-
-
marc a répondu
-
Gladys a répondu
-
marc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
marc a répondu
-
Robert a répondu
-
marc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Robert a répondu
-
marc a répondu
-
Sylvain a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Sylvain a répondu
-
marc a posé une nouvelle question
-
-
