Intellitag défectueux - garantie

Bonjour

Patientez, un Yellow vous expliquera la marche à suivre.

Bonne journée !

Bonjour Régis
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Merci Jacky. Ouf achetés en 2020 :-) J'attends juste une réponse d'un Yellow maintenant.
Bonne journée.

Bonjour, je viens d'installer mes intellitag commandés pour compléter mon pack Home alarme or l'un d'entre eux ne veut rien savoir...au moment de l'ouverture lente et entière de la fenêtre la procédure s'arrête...x essais et changement de piles n'en sont pas venus à bout. merci de me contacter afin qu'il puisse être échangé, bien cordialement

Bonjour Claude.
En fonction de la taille de l'ouverture le déplacement peut être différent.
Il faut parfois aller plus vite pour ouvrir.

Après pour savoir si l'intellitag a un problème il faut l'inverser avec un autre.

Je réponds à Jacky, 4 fenêtres similaires et aucun problème, uniquement sur une, pas de possibilité d'échanger ils sont tous installés...bon dimanche

Claude, le détecteur d'ouverture est une boussole électronique.
L'environnement peut modifier le comportement.
Pour le vérifier vous pouvez utiliser une boussole que vous mettez a côté de l'intellitag. Si l'aiguille n'indique pas le nord ou si elle bouge vous ne pourrez pas installer l'intellitag avec sa fonction ouverture. Il faudra l'installer en lui indiquant que c'est une fenêtre coulissante pour qu'il n'active que le détecteur de choc.

Bonjour,

Est-ce qu'un Yellow pourrait répondre, s'il vous plait, à ma question initiale sur ce fil : quelle est la procédure pour la prise en compte de la garantie sur un Intellitag défecteux ?

Merci d'avance.
Bonne journée.

Bonjour.
J’ai également un problème d’intellitag HS qui est encore garantie. Pouvez vous m’indiquer la procédure de prise en charge SAV car sur le site il n’y a rien d’indiqué.
Cordialement

Bonjour
Quels sont les symptômes de la panne ?

Il n’est plus du tout detecté après l’avoir supprimé de l’application car le signal radio était à 0. La pile est neuve.

Là c'est clair, attendez l'avis d'un Yello.

Bonjour Fanny.
En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV, enlever les capots qui on un problème.
L'intellitag fonctionnera de la même manière et vos voisins n'auront plus de problème.

Bonjour, j’ai de nouveau un intellitag qui n’est plus detecté.
Cordialement

Bonjour,

J'ai deux intellitag qui ont cessé de fonctionner après le changement de pille.
J'ai essayé de les re-installer comme nouveau équipement mais la procédure échoue.
Pouvez- vous m'aider dans ma démarche svp?

Bien cordialement

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.
J'ai essayé la procédure que vous m'aviez indiqué mais j'ai toujours ce message d'erreur m'indiquant que l'installation a échoué.

L'adresse MAC est: E04F437A7C65
Merci pour votre aide.

Bien cordialement

Merci pour votre réponse.
Pas de changement malgré la manipulation
Adresse mac : 0076B10FAF32.
Cordialement