moteurs RMS 2000 ne fonctionnent pas

Bonjour,
J'ai installé un moteur RMS 2000 (kit) sur un volet roulant de 240 cm. Le courant arrive bien sur la boite de dérivation (testé au voltmètre). Par contre, quand je veux initialiser la télécommande rien ne se passe. Le voyant de la télécommande s'allume, je fait un appui haut et un appui bas. Le moteur ne bouge pas. Comme j'ai commandé 2 moteurs, j'ai échangé le moteur avec l'autre : même problème. Avec la deuxième télécommande, cela ne fonctionne pas non plus. J'ai branché le bloc moteur en direct sur une prise de courant, rien ne se passe. Ai-je reçu 2 kits HS ?

Merci,