Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Freebx Mini K Protexiom

Bonjour
Je viens de changer de Box suite au passage fibre et fournisseur
Je suis equipe d'une alarme Somfy Protexiom300 RTC et d'une Freebox Mini K
Je ne retrouve plus la procedure de configuration de la Box pour qu'elle communique avec Somfy et transmette les alarmes eventuelles
Quelqu un pourrait il me communiquer cete procudre sur la creation de ports et modification du reseau
Merci d avance

Bob
Bob

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    Réponses

    Bonjour Bob,

    La Transmission des alertes et la programmation réseau du système d'alarme n'ont rien à voir, la transmission d'alerte se fait soit via GSM ou RTC. Si vous êtes en GSM, le changement de box internet n'aura pas d'incidence et si vous êtes en RTC, il suffira de suivre le même schéma de câblage du module RTC que vous aviez réalisé sur votre ancienne box internet.

    Concernant, la programmation réseau, il vous faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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