Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de détéction avec une camera somfy one

Bonjour

à l'identique du mois d'octobre, j'ai oublié de couper la détection de ma camera et en repartant de chez moi je me suis rendu compte que la camera ne m'avait pas détectée.

la version est la 2.2.2

merci de vérifier que ce n'est pas un problème de versionning d'appli.

dans l'attente

Cordialement
Pierre

Pierre T.
Pierre T.

Pierre T.

Niveau
0
88 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous me donner la date et l'heure de cette non détection ? De plus, pourriez-vous faire un nouveau test, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Haut de page