Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Mon moteur Somfy oximo IO monte et descend seulement de 20 CM. Malgré toutes les manipulations pouvez-vous m'aider ?

    Bonjour / Bonsoir à tous
    Malgré toutes les manipulations faite sur mon moteur ( double coupures, parametrage, etc... ) il ne descend et ne monte que de 20 cm. C'est un moteur neuf acheté il y a 1 mois.
    Merci d'avance de votre réponse

    Thierry V.
    Thierry V.

    Thierry V.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Électricien
    Mon produit Somfy favori:
    Oximo io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Salarié
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 64 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Thierry V.
    Date
    15 janvier 2020
    il y a environ 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    Il faudrait vérifier l'installation du moteur, car il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous contrôler le bon positionnement de ces deux accessoires ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique