Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon moteur Somfy oximo IO monte et descend seulement de 20 CM. Malgré toutes les manipulations pouvez-vous m'aider ?

Bonjour / Bonsoir à tous
Malgré toutes les manipulations faite sur mon moteur ( double coupures, parametrage, etc... ) il ne descend et ne monte que de 20 cm. C'est un moteur neuf acheté il y a 1 mois.
Merci d'avance de votre réponse

Thierry V.
Thierry V.

Thierry V.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Il faudrait vérifier l'installation du moteur, car il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous contrôler le bon positionnement de ces deux accessoires ?

    Bonne journée,

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