Accès sous-domaine Protexiom

Bonjour Thomas,

Mon installation se compose d'un routeur TPlink Archer C7 connecté sur un modem Technicolor TC7210.V configuré en bridge. La centrale présente l'identification 622833.

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour Thomas,

Oui, j'ai reçu un email d'activation de ma centrale. Lorsque je re-clique sur le lien, le site me répond "La centrale d'alarme est déjà activée.". Par contre, lorsque je tente de me connecter (https://aquarium.alarmsomfy.eu), le site me répond "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."

Bonjour Thomas,

Malheureusement, je ne parviens toujours pas à connecter mon alarme en connexion extérieur.

Depuis mon dernier message:

• J'ai tenté de remettre les ports comme vous le suggériez: pas d'amélioration.
• j'ai réinitialisé l'interface comme montré sur le tuto Utube. A priori, ceci a fonctionné vu que je suis revenu sur les codes d'accès 'usine' à la connexion.
• j'ai déconnecté les autres équipements présents sur mon routeur (pour laisser libre les ports 80 et 443). J'ai ajouté des transmissions de ports 80 et 443 vers l'IP interne au niveau du routeur (TP link Archer C7).
• j'ai tenté de créer mon accès externe comme montré dans le tuto Utube (Créer un compte pour accéder à distance au système d'alarme Protexiom Avec clavier LCD) => remote access activé, IP changé vers un 192.168.0.222, DNS désactivé sur la centrale.
• A ce stade, la page de création d'accès s'ouvre mais mon système n'est pas détecté lorsque je débranche/rebranche.

Que dois-je faire ?

Bonjour Thomas,

Voici l'information demandée:

• Ma box ADSL est un modem Technicolor TC7210.V configuré en bridge
• Sur la box, 1 seule connexion RJ45 vers un routeur TPlink Archer C7
• Sur le routeur, l'alarme est connectée en RJ45. J'ai testé en connectant le PC en RJ45 sur le routeur également.
• J'ai configuré le routeur en y ajoutant des relais de ports (80, 443 & DNS 1024). J'ai également configuré une réservation d'adresse 192.168.0.222 (associée à la centrale).

Bonjour,

Seul le routeur est connecté sur le modem vu que le mode bridge désactive toutes les sorties RJ45 sauf une. J'ai tenté une détection de la centrale d'alarme avec le PC connecté sur le routeur en Wifi puis un second test avec le PC connecté en RJ45. La centrale est connectée en RJ45 au routeur.

Bien à vous,

François

Bonjour Thomas,

J'ai effectué le test suggéré avec mon smartphone connecté en wifi, pas d'amélioration. Toujours pas de détection de l'alarme par le site alarmsomfy.eu.

J'ai également tenté la même opération via mon pc en rj45 et mon smartphone en me connectant en direct sur le boitier ADSL (sans routeur, uniquement alarm + PC en RJ45 ou smartphone en wifi): résultat identique. Rien n'est détecté non plus par le site.

Bonjour Thomas,

Merci pour cette dernière réponse qui a enfin solutionné le problème. L'alarme a pu être reconnue et mon compte somfy enfin créé (korkie.alarmsomfy.eu).

Tout est parfait si je passe par les ports 80 & 443. Par contre, lorsque j'essaye de passer par les ports 8080 & 4443, je n'ai plus de connexion extérieure. Pour ce test, comme vous me le suggériez plus tôt, j'ai modifié la transmission de ports de mon routeur (8080/4443 externe -> 8080/4443 sur IP local de l'alarme) et modifié les ports sur 'Réglages du réseau' tout en laissant les ports non modifiés sur 'Réglages de l'interface' de la centrale. Y-a-t-il autre chose à modifier pour basculer sur ces nouveaux ports (de mon côté ou du vôtre) ?