Question en attente de réponse
Camera intérieure déjà associée à un compte
Bonjour,
Ma caméra intérieure est déjà associée à un autre compte,le no est B0411D2A3210 AGJE.Pourriez vous faire le nécessaire ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Éric,
En effet, votre caméra est déjà installée sur un votre compte, mais sur un second site et non sur le site ou se trouve votre système d'alarme.
Si vous souhaitez l'installer sur le site où se trouve votre alarme, vous devrez aller sur le site de votre Caméra et la supprimer au préalable.
Pour changer de site sur l'application Somfy Protect, ça se passe sur la page d'accueil en cliquant sur le bouton "Maison" (qui est le nom de vos deux sites) présent en haut de la page.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera intérieure dejà associée à un compte perdu?
Bonjour, J'ai une caméra indoor qui était liée à un ancien compte. De plus je viens de remplacer le LINK qui était défectueux N'ayant plus accès à cet ancien compte, pouvez... -
Caméra intérieure déjà connecté à un compte
Bonjour, Comme déjà évoqué dans un précédent sujet (ici: https://forum.somfy.fr/questions/2459528-impossible-appairer-link), j'ai récupéré du matériel Somfy de mon père...Bonjour, Oui j'ai réussi à la reconnecter, merci ! -
Associer Alexa avec Tahoma 1 et Somfy protect + question vidéo intérieur extérieure
Bonjour, Disposant de la tahoma 1 (boitier blanc carré) avec différents équipements (volets roulants, portillon électrique, et alarme protexiom, je m'interroge sur la... -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser... -
Récupération Link après achat , Link toujours associéà l'ancien compte pourtant détruit
Bonjour, J'ai acheté ma maison le 10/07 et l'ancien propriétaire par retour de mail a fait détruire son compte Somfy au lieu de dissocier les matériels. L'application Somfy...
-
-
