Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

synchro tahoma et motorisation portail ?

Bonsoir, j'ai deux portails: 1 portail 2 vtx avec une mototrisation à bras AXOVIA 3S et 1 portail autoportant avec un moteur ELIXO 500 3S IO, les télécommandes sont des keygo io et j'aimerais les ajouter à ma tahoma mais quand j’appuie soit sur la touche prog ou sur les touches 2 et 4, il ne trouve pas mes télécommandes ? Comment puis-je faire ? N'avez-vous pas une vidéo pour nous aider ?

delphine P.
delphine P.

delphine P.

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Mon produit Somfy favori:
AXOVIA 3S, ELIXO 500 3S IO, TAHOMA
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    Réponses

    Bonjour Delphine,

    Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu Configuration
    • Allez dans l'onglet IO, cliquez sur ajouter, sélectionnez "Équipement"et choisissez la télécommande Keygo IO
    • Ne faites pas l'étape où il vous est demandé de faire une manipulation sur les touches 2&4 de la télécommande, mais à la place allez au niveau de la motorisation Elixo et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du moteur, l'écran LCD du moteur affiche F0
    • Retournez sur le TaHoma et faites OK, la box domotique devrait retrouver votre motorisation.

    Si c'est le cas, recommencez la procédure dans son intégralité pour l'Axovia 3S IO.

    Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez chez vous et me dire ce que chacune d'elle pilote.

    Bonne journée,

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