Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Volets roulants et box

Je dispose de 9 volets roulants récents (2019), les moteurs sont indiqués Droit moteur radio RTS 6 nm.
A priori la box pilote des moteurs IO donc pas le même protocole...
Comment pourrais je faire pour avoir un pilotage via une box? y a t il des adaptateurs?
Merci de vos infos

Gilles
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    Bonjour,

    A priori votre box est une Connexon ? Si oui, effectivement elle ne pilote que les VR IO, il faudra opter pour une box Tahoma afin d'avoir la gestion de tous les protocoles.

    Vos VR étant radio, vous n'aurez aucune solution pour modifier le protocole.

    bonne journée.

    Gilles
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    Je n'ai pas acheté la box tahoma (qui pilote les IO) justement avant de savoir.
    Je ne peux donc avoir d'indication sur la position des VR avec le RTS. il faut que j'attende que les moteurs soient en panne pour les remplacer par des IO.. d'ici 20 ans quoi
    :-(

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    Le RTS est mono directionnel, donc aucun état de retour possible.

    Dans 20 ans, les techno auront évolué et le IO sera déja sûrement encore existant mais d'autres systèmes auront vu le jour.

    Il existe un pseudo système de retour d'info sur les positions ouvert et fermé de vos VR RTS.

    Il faut être bricoleur et savoir installer un détecteur d'ouverture déporté qui vous informera uniquement "ouvert" "fermé".

    Dans mon cas, ca me suffit bien.
    J'ai adapté ce système sur mes volets battants, portail, garage, store.

    Voir ex sur portail.

    Bonne journée.

    Gilles
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    ok donc les détecteurs d'ouverture permettront de voir fermé ou ouvert,
    Par contre pour piloter chaque VR il faut pouvoir le faire depuis un pc avec quel logiciel ou avec quelle box?
    Désolé si mes questions sont naïves...
    :-)

    Anonyme
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    Aucune question n'est naïve.
    Vous pouvez piloter des équipement RTS uniquement à partir de Tahoma.

    C'est de cette manière que je suis équipé.

    Bonne soirée.

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