Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code PIN Tahoma?

Bonsoir,
Je ne parviens pas a activer ma Tahoma
le code PIN présent sur la boite est 1223-5413-1383 activé le 13/12 par la société multipose basée à Millery... cependant le code PIN présent sous la box est different (1223-5380-3429)
Pouvez vous m'aider s'il vous plait?
Merci par avance

Gregory E.
Gregory E.

Gregory E.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gregory E.
Date
21 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    En effet, il y a du y avoir un mélange de boîte soit chez votre installateur soit chez nous en usine. Quoiqu'il en soit c'est bien le code PIN présent sur le Tahoma qui est le bon.

    Je viens de supprimer et remettre à zéro le mauvais TaHoma activé sur votre compte et ainsi vous pouvez activer votre Tahoma en indiquant bien le code PIN du TaHoma et non celui de la boîte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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