Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement TaHoma classique pour TaHoma switch

Bonjour,

Je souhaite migrer mon installation TaHoma Classic vers une TaHoma Switch.
L'application m'indique que je dois contacter le support.
Pouvez-vous procéder à la migration de ma TaHoma Classic vers ma TaHoma Switch en conservant l'ensemble de mes équipements et de mon installation, puis supprimer ou réinitialiser l'ancienne TaHoma Classic afin que je puisse éventuellement la céder ou la revendre ?

Code PIN TaHoma Classic : 0204-5611-9300
Code PIN TaHoma Switch : 2335-3927-0837

Merci d'avance pour votre aide

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Alain,
    le transfert intergal de l'ancienne tahoma vers la nouvelle rendra l'ancienne inopérente de plus les Tahoma V1 on été discontinué depuis quelques années déja il n'est plus possible de les réactiver si celle-ci est désactivé elle ne sera donc plus possible de l'utiliser.
    Dois-je proceder quand meme?
    bonne journée

    Enzo B.
    Enzo B.

    Enzo B.

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    Bonjour,

    Je viens de remplacer mon Connectivity Kit par une TaHoma Switch.

    Je souhaite transférer la clé de sécurité IO et récupérer mes équipements IO (volets roulants), sans avoir à réinitialiser les moteurs.

    Les deux box sont connectées à Internet et activées sur deux adresses e-mail différentes.

    Pouvez-vous effectuer le transfert de la clé IO entre les deux box ?

    Ancienne box 2113-0368-7830
    Nouvelle box 2340-2563-0381

    Merci d’avance

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