Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif sirène intérieure

Bonjour,

Depuis quelques jours mon alarme se déclenche avec le motif "La sirène intérieure a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3min." alors quelle n'a pas bougé du tout.

J'ai tenté une suppression/installation de la sirène intérieure et depuis elle émet des bips de notification sans arrêt.

Je suis obligé de désactiver les notifications et l'autoprotection de la sirène contre les déplacements pour que mes problèmes cessent.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Vincent M.
Vincent M.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Est-ce que c'est de manière exceptionnelle, avez-vous des travaux ou des vibrations chez vous?

    Ou est-ce que c'est sans arrêt sans avoir pour autant du bruit?

    Bonne journée,

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    C'est sans arrêt sans qu'il y ai de travaux ou vibrations particulières. Je suis en pavillon non mitoyen.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Vincent,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonjour,

    J'ai le même soucis avec ma sirène intérieure.
    Elle émet des notifications sonores avec le motif "La sirène intérieure a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3min."
    Quand je suis chez moi ce n'est pas trop grave. Mais que je suis parti, j'embête tout le quartier...

    Et bientôt le système aura perdu tout crédibilité.

    La dernière notification est 22/05/2020 09:22.

    J'ai déjà essayé de retirer les piles 3h, et puis de les remettre.
    J'ai changé les piles D par des nouvelles.

    La sirène est accrochée verticalement au mur dans le salon au dessus de la porte d'entrée.

    Version 8.7.0
    Je ne trouve pas l'adresse MAC dans l'application ou sur la Sirène.

    Celle du Link est E04F43000ABD

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, afin d'éviter les doublons merci d'échanger via le post ci-dessous :

    Notification sonore sirène intérieure sans raison

    Bonne journée,

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