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Les sujets Sécurité

Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, (alarmesomfy.net) sans changement de box ?

Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, (alarmesomfy.net) sans changement de box ? message : "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" alors que mes identifiants fonctionnent avec l'interface adresse IP ?

François M.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
François M.
Date
22 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour François

    Je suppose que vous voulez dire que vous ne pouvez pas vous connecter sur votre alarme depuis l'extérieur de votre domicile. Est-ce bien cela ?

    Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    François M.
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    Bonjour Jean-Luc,
    la connexion à distance fonctionne toujours via l'application Somfy Iphone.
    c'est la connexion alarmesomfy.net qui ne fonctionne plus mais qui fonctionnais il y a quelques semaines ?
    cordialement, François

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    Quand vous dîtes "qu'elle ne fonctionne plus", que voulez-vous dire. Quel message ?

    Savez-vous que pour vous connecter en local, il suffit d'enter l'adresse ip de la centrale dans le barre de navigation de votre navigateur.

    Nom de l'auteur
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    Bonjour
    La connexion fonctionne avec l’adresse IP en effet avec mes identifiants.
    Mais j’ai besoin d’Installer deux caméras IP donc d’accéder au serveur alarmesomfy.net et là le message qui apparaît c’est que mes identifiants sont incorrects ?
    C’est arrivé à d’autres personnes sur le forum mais je ne vois pas la solution ?
    Cordialement, François

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    Bonjour François

    Pouvez-vous poster une copie d'écran du "Réglage de l'interface" en mode installateur à partir de la console web de votre centrale.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    Bonsoir,
    ci joint capture d'écran pour vous expliquer au mieux le problème toujours présent.
    cordialement
    François

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    Alarme somfy.pdf
    260 ko
    17 février 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    François M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Quel modèle de caméra IP cherchez-vous à installer ?

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    Jean-Luc B.
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