Que faire pour corriger un défaut GSM sur mon alarme Protexiom?

Bonjour

Quel est l'opérateur de la sim ?

Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et reporter ici le résultat:

9972
9995

Bonne journée

Bonjour Jean Luc et merci.
L'opérateur est FREE.
Voici les resultats des requêtes :
9972 : Batt.gsm ok Charge 100% sect. ok
9995 : etat: 3B niv:100 "F SFR"

Bonjour

L'état 3B ou plutôt 38, indique un problème avec la sim

Il est probable que Free ait bloqué votre abonnement car votre sim n'est certainement pas adaptée au système M2M (machine to machine). Les opérateurs font la chasse en ce moment aux cartes qui ne passent pas d'appel téléphonique.

Pouvez-vous vous renseigner auprès de Free en disant que votre abonnement par rapport à cette sim concerne une alarme?

Bonne journée !

Je vous remercie pour votre reponse Jean Luc. Toutefois, l'abonnement n'est pas bloqué car lorsque j'utilise la carte sim dans un téléphone, elle passe et reçoit des appels ainsi que des sms.
Se peut-il que le module gsm soit défaillant ? Quelle conduite à tenir dans ce cas?

Bonjour

Le fait que la sim fonctionne dans un téléphone ne veut rien dire. Contactez Free pour lever le doute.

Vous pouvez faire un test du module avec une autre sim.

Bonne journée !

C'est noté. Je vais donc tester et appeler free selon vos conseils.
Merci bonne journée à vous.

Bonjour, je rencontre un problème de "défaut réseau GSM"
sur l'écran LCD avec mode administrateur, j'obtiens en réponse aux codes 9972 et 99

9972 batterie gsm ok
charge 100% sect OK

et
9995 : etat 60: niv. 35 "F SFR"

merci de votre réponse

Bonjour Thierry

Tout ça semble indiquer que le réseau fonctionne correctement. Par contre, quel est votre opérateur ? Si c'est SFR, la puissance du signal est faible.

Bonne journée !

Bonjour,
Depuis quelques jours j’ai le message suivant sur mon clavier : transmetteur problème GSM.
J’ai appeler Free qui me dit que le problème vient de mon alarme et non pas de chez eux car mon transmetteur est soit disant trop vieux.
Pouvez vous m’aider ?

Bonjour Dominique

Connectez vous sur la console pc de la centrale et postez une copie d'écran de la "liste des éléments".

Bonne journée.

Bonjour
J' ai un problème similaire, avec mon alarme protecxiom de 2013 équipée d'une carte sim free à 2€. Je ne peux plus la commander par sms, cependant elle continue à m'envoyer tous les jours à midi un message de bon fonctionnement. Je peux alors pendant quelques minutes après ce message communiquer par sms et après de nouveau impossible. J'ai tapé le code 9995 qui me donne état 00 tout le temps et à midi lors de l'envoi quotidien, l alarme passe à état 35. J' ai mis la carte sim dans un téléphone et tout fonctionne normalement (envoi/réception appels et sms). Est-ce le module GSM de l'alarme qui ne fonctionne plus et pourquoi par intermittence ?

Merci de m'éclairer.

Dois je comprendre que mon alarme va devenir inutilisable ou du moins à part sonner je ne serai plus prévenu ?

Oui Yohann, c'est bien cela !

En fonction de la version, vous avez peut être l'option 123-SMS qui peut remplacer en partie le module GSM.