Question en attente de réponse
Que faire pour corriger un défaut GSM sur mon alarme Protexiom?
J'ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m'indiquant "défaut réseau gsm".
J'ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.
Je ne peux plus communiquer avec par Sms.
Quel diagnostic ? Que faire?
Merci
- Cécile
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Bonjour
Quel est l'opérateur de la sim ?
Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et reporter ici le résultat:
9972
9995
Bonne journée
- Cécile
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Bonjour Jean Luc et merci.
L'opérateur est FREE.
Voici les resultats des requêtes :
9972 : Batt.gsm ok Charge 100% sect. ok
9995 : etat: 3B niv:100 "F SFR"
- Jean-Luc B.
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Bonjour
L'état 3B ou plutôt 38, indique un problème avec la sim
Il est probable que Free ait bloqué votre abonnement car votre sim n'est certainement pas adaptée au système M2M (machine to machine). Les opérateurs font la chasse en ce moment aux cartes qui ne passent pas d'appel téléphonique.
Pouvez-vous vous renseigner auprès de Free en disant que votre abonnement par rapport à cette sim concerne une alarme?
Bonne journée !
- Cécile
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Je vous remercie pour votre reponse Jean Luc. Toutefois, l'abonnement n'est pas bloqué car lorsque j'utilise la carte sim dans un téléphone, elle passe et reçoit des appels ainsi que des sms.
Se peut-il que le module gsm soit défaillant ? Quelle conduite à tenir dans ce cas?
- Jean-Luc B.
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Bonjour
Le fait que la sim fonctionne dans un téléphone ne veut rien dire. Contactez Free pour lever le doute.
Vous pouvez faire un test du module avec une autre sim.
Bonne journée !
- Cécile
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C'est noté. Je vais donc tester et appeler free selon vos conseils.
Merci bonne journée à vous.
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J’ai trouvé la réponse à mon pb avec une de vos réponse sur le forum. Merci pour votre aide Bonne journée -
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Bonsoir, Merci beaucoup ! Cela a fonctionné impeccable -
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Bonjour Fabien ça veut dire que les ports 80 et 443 ne sont pas ou mal ouvert sur votre box internet. Il faut revoir ce point. Bonne journée !
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