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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    connexion hors wifi impossible depuis 2 jours sur mon alarme protexiom 600

    depuis 2 jours impossible de me connecter à mon alarme Protexiom 600 hors wifi. J'ai vérifier que l'adresse IP de mon alarme était la même et que les ports 80 et 443 était toujours bien paramétrés sur l'interface de ma livebox.

    L'interface est également toujours configurée correctement dans mon interface alarme.

    Je peux me connecter sur mon alarme via son adresse et l'application Somfy Alarme en Wifi mais impossible en 4G...

    Anne G.
    Anne G.

    Anne G.

    Niveau
    1
    254 / 750
    points
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    91000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 600
    Ma petite astuce:
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    Adresse:
    24 Allée Lancelot
    Ville:
    EVRY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 59 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Anne G.
    Date
    25 janvier 2020
    il y a 12 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Anne,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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