Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Piloter volets à distance depuis application SOMFY

Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon compte.
Auriez-vous la démarche à suivre pour que le système d'alarme centralisé communique avec les volets roulants de manière à programmer une ouverture à distance pendant les congés ?
Ci-joint une vue de l'interface volets sur mon ordinateur
Merci,
Guillaume

Guillaume T.
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    Bonjour Guillaume,

    Quel est le modèle exacte des télécommandes individuelles de chacun de vos volets roulants ? De plus, savez-vous s'il s'agit de motorisation IO ou RTS ?

    Bonne journée,

    Guillaume T.
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    Bonjour Thomas,

    Je suis pas sur des modèles exacts.
    J'ai mis en PJ les photos des télécommande individuelles et aussi de la télécommande qui est censée les piloter tous en même temps que je n'arrive pas à faire fonctionner non plus...
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Vos volets roulants fonctionnent sur le protocole radio IO et ne sont donc pas compatibles les systèmes d'alarme Protexiom qui fonctionnent uniquement sur le protocole radio RTS.

    Bonne journée,

    Guillaume T.
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    Bonjour,
    Y'a t-il un autre moyen de piloter les volets à distance ?
    Je pense que les anciens proprios avait un box (Tahoma) il me semble et ils pilotaient les volets avec enceinte Google.
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Tout à fait, il vous faudra la box domotique pour piloter vos volets à distance ou par commande vocale.

    Bonne journée,

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