Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Piloter volets à distance depuis application SOMFY

Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon compte.
Auriez-vous la démarche à suivre pour que le système d'alarme centralisé communique avec les volets roulants de manière à programmer une ouverture à distance pendant les congés ?
Ci-joint une vue de l'interface volets sur mon ordinateur
Merci,
Guillaume

Guillaume T.
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    Bonjour Guillaume,

    Quel est le modèle exacte des télécommandes individuelles de chacun de vos volets roulants ? De plus, savez-vous s'il s'agit de motorisation IO ou RTS ?

    Bonne journée,

    Guillaume T.
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    Bonjour Thomas,

    Je suis pas sur des modèles exacts.
    J'ai mis en PJ les photos des télécommande individuelles et aussi de la télécommande qui est censée les piloter tous en même temps que je n'arrive pas à faire fonctionner non plus...
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Vos volets roulants fonctionnent sur le protocole radio IO et ne sont donc pas compatibles les systèmes d'alarme Protexiom qui fonctionnent uniquement sur le protocole radio RTS.

    Bonne journée,

    Guillaume T.
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    Bonjour,
    Y'a t-il un autre moyen de piloter les volets à distance ?
    Je pense que les anciens proprios avait un box (Tahoma) il me semble et ils pilotaient les volets avec enceinte Google.
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Tout à fait, il vous faudra la box domotique pour piloter vos volets à distance ou par commande vocale.

    Bonne journée,

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